PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Prosmmtop.ru oferece um reembolso no prazo de 7 dias a partir da data do pagamento, até o qual o aplicativo será enviado. Cada solicitação é considerada individualmente. A apreciação do pedido demora 5 dias úteis desde a data de submissão até à devolução dos fundos.

O processo de reembolso pode demorar várias semanas, dependendo do método de pagamento escolhido, do seu banco e de outros motivos.

As devoluções são feitas da mesma forma que você comprou. Exemplo: Se o pagamento foi recebido com Visa ou MasterCard, usamos o 'procedimento de devolução', como resultado, o dinheiro será devolvido ao seu Visa ou MasterCard.

Para enviar uma solicitação de devolução, crie um ticket. Endereço da página: https://prosmmtop.ru/tickets/

A solicitação deve conter:

1) O número do pagamento para o qual é necessário um reembolso.

2) Motivo da devolução.

3) Número da conta para reembolso.

Podemos recusar uma devolução pelos seguintes motivos:

1) O saldo atual da conta do usuário é inferior ao valor do pagamento para o qual o reembolso é solicitado.

2) É indicado o número da conta para a devolução, distintivo da qual foi efetuado o pagamento.

3) Aplicativo criado mais de 7 dias após o pagamento.

4) Em caso de violação dos Termos. Endereço da página de termos: https://prosmmtop.ru/terms